понедельник, 30 апреля 2018 г.

Трубка GrandStream DP 720 не перезванивает по списку номеров: пишет User Unknown (Базовая станция Grandstream DP 750)

Ситуация

внедряю IP телефонию на одном из проектов. Базовая станция Grandstream DP 750, трубки Grandstream DP 720.

Проблема

Трубка Grandstream DP 720 не перенабирает номер из списка номеров (Принятых, Пропущенных, Набранных и т.д.)
При попытке набрать номер пишет User Unknown
Очень неудобно, так как менеджерам приходилось переписывать номер на листик и вносить его на клавиатуре трубки.

Решение

Помогла служба поддержки провайдера IP-телефонии Phonet.

В общем решение заключается в том, чтобы внести изменения в настройки конфигрурации базовой станции.

Первая задача: определить ip-адрес базовой станции.

Я использовал программу Advanced IP-Scanner
Подробнее по определению IP-адреса описано в статье.

Смотрите IP-адрес устройства, у которого в графе производитель будет стоять "Grandstream Networks Inc."


Далее заходим в Веб-интерфейс базовой станции.

У меня http://192.168.0.108
(у Вас, скорее всего, последняя цифра будет оличаться)

Стандартный логин/пароль: admin/admin

Далее проверим на каком профиле работает трубка
Меню: DECT/SIP Account Settings



Видим, что у меня трубка работает через первый профиль "Profile 1"
Теперь заходим в профиль: Profiles/Profile 1/Call settings
(не забываем, что у меня профиль первый, у вас - может отличаться)
и ищем поле Dial Plan (его-то нам и нужно будет поменять)




В поле Dial Plan старое значение заменяем на такое

{ x+ | *x+ | \ +x+ | *xx*x+ | x*x+x }


Внимание! тут есть тонкий момент: когда Вы заменяете строку в одном из фрагметнов есть исимвол "\". Он важен, но, видимо, он воспринимается системой как служебный символ и после сохранения значения он исчезает (система его "проглатывает").

После сохранения вы увидите в поле Dial Plan такое значение (уже без \)
{ x+ | *x+ |  +x+ | *xx*x+ | x*x+x }

И если Вы захотите скопипасить его в другой профиль - оно не сработает: сделает вид что сохранило, а на самом деле не сохранит. Поэтому обязательно используйте вариант строки с "\"









Как найти устройство (IP-адрес) в локальной сети

Вопрос

Как найти IP-адрес устройства в локальной сети

Решение

Скачайте и запустите Advanced IP-Scanner

https://www.advanced-ip-scanner.com/ru/

работает без установки